En sede de la Dirección del Centro de Seguridad y Emergencias del Sistema 911 de la Policía Nacional, se realizó una importante reunión técnica, de carácter jurídico, a fin de establecer acciones tendientes a reducir las llamadas denominadas de “No Emergencia” que ingresan al sistema.
Entre dichas acciones se evaluó la pertinencia de la presentación de una denuncia penal contra las personas que estén detrás de dichos actos.
Participaron de la reunión el Abg. Gonzalo García de Zúñiga, asesor jurídico del Ministerio del Interior; Abg. Patricia Fernández, Coordinadora de la Dirección General del Sistema 911; Abg. Javier Fernández, asesor de la Dirección General del Sistema 911; Lic. Nilse Molinas, encargada del Plan de Mejoras del Sistema 911; Crio. Elisa Cantero, Subjefa del Dpto. Sistema 911 de la Policía Nacional; y el Crio. Javier Melgarejo, asesor jurídico del Dpto. Sistema 911 de la Policía Nacional.
Un dato relevante tiene que ver con que de las llamadas que históricamente ingresaron al Sistema 911, más del 90 % corresponden a llamadas indebidas.
Este dato devela una mala utilización del servicio público por parte de los usuarios, ya que las llamadas indebidas o de “No Emergencia” ocupan y saturan las líneas telefónicas de atención del Sistema 911, ralentizando la capacidad de respuesta policial respecto a los incidentes reales, ocasionando la perdida de minutos trascendentales que podrían significar la vida o muerte de una persona, coincidieron los presentes.
Entre las llamadas de “No Emergencia” que se reciben en el sistema se encuentran las llamadas desde números genéricos, llamadas de broma, insultos, obscenas, de niños jugando, pedidos de informes varios, entre otras.
Cabe destacar que las llamadas de “No Emergencia” son distintas a las llamadas de “Emergencia falsa”, las cuales ya tienen sanción de cinco años o multa, definida en la Ley 4.739/2012, y son aquellas llamadas que reportan una situación de emergencia inexistente o un suceso falso.
(Fuente: MDI)
